Politique d’expédition

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur latelieraboie.fr sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après la validation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande une fois que celle-ci aura été traitée et prête à être expédiée.

2. Délais de livraison

Le délai de livraison estimé varie en fonction de la destination. L'Atelier Aboie s'engage à expédier les produits dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la validation de la commande. Les délais de livraison peuvent être allongés en raison de facteurs extérieurs (grèves, conditions météorologiques, etc.) qui échappent au contrôle de L'Atelier Aboie.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande et sont basés sur la destination, le poids et les dimensions des produits commandés. Ils seront clairement indiqués avant le paiement.

Les frais de livraison incluent :

• Le coût d’expédition
• Les éventuels frais d’emballage ou de manutention

4. Zones de livraison

L'Atelier Aboie livre actuellement dans les zones suivantes :

• France métropolitaine
• Pays de l’Union Européenne
• International : en fonction des transporteurs disponibles

Si vous souhaitez passer une commande vers une destination non couverte par notre zone de livraison, n’hésitez pas à nous contacter à latelieraboie@gmail.com.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi et/ou un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis via le site du transporteur. En cas de problème de livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client à latelieraboie@gmail.com.

6. Retards et problèmes de livraison

Si votre colis subit un retard ou n’a pas été livré dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à latelieraboie@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de résoudre le problème dans les plus brefs délais.

7. Colis endommagé ou perdu

Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous en informer immédiatement à latelieraboie@gmail.com avec des photos à l'appui. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour échanger ou retourner le produit.

Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, L'Atelier Aboie prendra les mesures nécessaires pour vous proposer une solution, que ce soit un remboursement ou un nouvel envoi, selon votre préférence et les disponibilités.

8. Retours et échanges

Veuillez consulter notre politique de retour pour obtenir plus d’informations sur les modalités de retour et d’échange des produits.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant l'expédition ou votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client à latelieraboie@gmail.com.